日思（上海）数码科技有限公司

买机保障服务

1.质量保证书

1.1 日思（上海）数码科技有限公司在西安建有独立的办公设备零件仓库，为您提供足够的零备件和耗材.

1.2 日思（上海）数码科技有限公司保证所提供的所有设备、零备件和耗材是全新的原装合格产品。

1.3 按照产品保证书提供硬件设备的免费服务。

1.4 设备保修期自设备验收合格日起计算。

2．售后服务

2.1 机器在开箱安装时发现损坏，用户可要求设备提供方更换新机。

2.2 保修期：保修1年或3年（12个月或36个月，不同品牌的机器不同的保修政策）或一定的张数（以记数器为准，机型不同张数不同），两者以先到为准。

2.3 保修范围：免费保修期内设备在正常环境中正常操作条件下，因机器本身自然原因产生的电子和机械故障，以保修卡为准。

2.4 保修期内服务：

a．保修期内免费更换除人为使用不当损坏的零备件。

b．保修期内免费对机器进行保养，确保机器正常工作。

c．免费培训操作人员。

d．技术工程师随时听候您的呼唤，召唤响应时间不超过6小时。

e．技术工程师定期对设备进行巡检和维护，以便于随时发现问题，并及时处理。

2.5 保修期外服务

a．保修期后，我公司承诺对设备进行终身维修，以保障用户的利益不会受到损害。

b．每年签定维修合同，我公司技术工程师将随时听候您的召唤，同时我公司技术工程师将定期对您的机器进行检修和维护。

c．保证零备件和耗材及时供应，且价格优惠。

d．如贵单位有其他特殊服务要求，双方协商后执行。